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挂失业务

发布时间:2011-08-03

■ 挂失业务
    为及时保障储户资金安全,95313提供账户临时挂失功能。
  服务内容
    电话银行临时挂失功能向所有个人客户提供服务,客户拨入95313后,根据自助语音的引导键入相关信息,即可完成挂失业务操作。
    临时挂失有效期为5天,有效期过后将自动解挂,客户可在有效期内到柜台办理正式挂失或解挂。

  操作流程
    客户可以通过自助语音服务或人工服务办理挂失业务。如需人工服务,拨入95313后,选择“6挂失服务—0人工服务”即可。如果您希望通过自助语音服务系统办理挂失业务,请参考以下操作流程:
  ★ 借记卡/存折/存单挂失:
    

  ★ 信用卡挂失:
    

  ★ 个人网银Ukey挂失:
    

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